Maintenance & Support

Ruhige Nächte bei missionskritischen Datenbanken

Ruhige Nächte – auch bei missionskritischen Datenbanken. Mit unserem Maintenance & Support für Oracle und PostgreSQL sicherst du den stabilen Betrieb deiner Systeme. Wir bieten etablierte Bereitschaftsorganisation, proaktive Wartung, Patch‑Services und Restore‑Tests – alles SLA‑gestützt und individuell auf deine Anforderungen zugeschnitten.

In Kürze: Was du bekommst

• Bereitschaftsorganisation: 5×9, 5×11 oder 7×24 – flexibel pro Datenbank

• Garantierte Reaktionszeiten: Annahme & Bearbeitung von Störungen nach SLA

• Planbare Wartungsarbeiten: Updates, Checks, Tests in definierten Wartungsfenstern

• Proaktive Services: Overall Check, Patch‑Service, Restore‑Tests

• Know‑how & Erfahrung: 30 Jahre Betrieb komplexer Datenbankumgebungen

Dein Nutzen

• Maximale Verfügbarkeit: weniger Ausfälle, schnelle Reaktion bei Störungen

• Sicherheit & Compliance: regelmässige Patches, Restore‑Tests, Audit‑Fitness

• Planbarkeit: Wartungsfenster abgestimmt, transparente Prozesse

• Flexibilität: Bereitschaftszeiten nach Bedarf, individuelle SLA

• Kompetenz: zertifizierte Experten für Oracle und PostgreSQL

Unser Supportmodell

Bereitschaftsorganisation

• Stellvertretungen sicherstellen

• Know‑how‑Transfer für nachhaltige Betreuung

• Interne Dokumentation pflegen

• Garantierte Interventions‑ und Reaktionszeiten

Bereitschaftszeiten (pro Datenbank definierbar):

• 5×9: Mo–Fr, 08:00–17:00

• 5×11: Mo–Fr, 07:00–18:00

• 7×24: täglich, 24h

Planbare Arbeiten

• Wartungsarbeiten für reibungslosen Betrieb

• Unterbrechungen nur in definierten Wartungsfenstern

• Frühzeitige Planung & Abstimmung mit deinem Team

Unsere Services im Detail

Overall Check

• Regelmässige Prüfung von Performance‑Parametern, Logfiles, Auslastung

• Proaktive Problemvermeidung, individuelle Periodizität

• Bei 7×24 monatlicher Check obligatorisch

Patch‑Service

• Regelmässige Updates auf den neuesten Stand

• Bei Oracle Database Appliance (ODA): kompletter Stack (OS bis DB)

• PostgreSQL: Core, Extensions, Security‑Patches, Automatisierung via Ansible

Restore‑Tests

• Backup‑Validierung durch Restore auf Test‑Instanz

• Sicherstellung der Wiederherstellbarkeit im Ernstfall

• Dokumentierte Ergebnisse für Audits und Compliance

Erweiterte Leistungen (optional)

• Monitoring & Alerting: OEM/Cloud Control (Oracle), Prometheus/Grafana (PostgreSQL)

• Performance‑Analyse: Tuning, Index‑Optimierung, SQL‑Review

• Security‑Checks: Rollen, Rechte, Verschlüsselung, Audit‑Trails

• Cloud‑Support: OCI, Azure, AWS – inkl. Hybrid‑Architekturen

Ergebnisse

• SLA‑Dokumentation inkl. Bereitschaftszeiten & Reaktionszeiten

• Wartungs‑ und Patch‑ReportsRestore‑Test‑Protokolle

• Monitoring‑Dashboards & Alerting‑Profile

• Runbooks & Checklisten für Betrieb und Eskalationen