Ruhige Nächte bei missionskritischen Datenbanken

Ruhige Nächte – auch bei missionskritischen Datenbanken. Mit unserem Maintenance & Support für Oracle und PostgreSQL sicherst du den stabilen Betrieb deiner Systeme. Wir bieten etablierte Bereitschaftsorganisation, proaktive Wartung, Patch‑Services und Restore‑Tests – alles SLA‑gestützt und individuell auf deine Anforderungen zugeschnitten.

In Kürze: Was du bekommst

• Bereitschaftsorganisation: 5×9, 5×11 oder 7×24 – flexibel pro Datenbank
• Garantierte Reaktionszeiten: Annahme & Bearbeitung von Störungen nach SLA
• Planbare Wartungsarbeiten: Updates, Checks, Tests in definierten Wartungsfenstern
• Proaktive Services: Overall Check, Patch‑Service, Restore‑Tests
• Know‑how & Erfahrung: 30 Jahre Betrieb komplexer Datenbankumgebungen

Dein Nutzen

• Maximale Verfügbarkeit: weniger Ausfälle, schnelle Reaktion bei Störungen
• Sicherheit & Compliance: regelmässige Patches, Restore‑Tests, Audit‑Fitness
• Planbarkeit: Wartungsfenster abgestimmt, transparente Prozesse
• Flexibilität: Bereitschaftszeiten nach Bedarf, individuelle SLA
• Kompetenz: zertifizierte Experten für Oracle und PostgreSQL

Unser Supportmodell

Bereitschaftsorganisation

• Stellvertretungen sicherstellen
• Know‑how‑Transfer für nachhaltige Betreuung
• Interne Dokumentation pflegen
• Garantierte Interventions‑ und Reaktionszeiten

Bereitschaftszeiten (pro Datenbank definierbar):

• 5×9: Mo–Fr, 08:00–17:00
• 5×11: Mo–Fr, 07:00–18:00
• 7×24: täglich, 24h

Planbare Arbeiten

• Wartungsarbeiten für reibungslosen Betrieb
• Unterbrechungen nur in definierten Wartungsfenstern
• Frühzeitige Planung & Abstimmung mit deinem Team

Unsere Services im Detail

Overall Check

• Regelmässige Prüfung von Performance‑Parametern, Logfiles, Auslastung
• Proaktive Problemvermeidung, individuelle Periodizität
• Bei 7×24 monatlicher Check obligatorisch

Patch‑Service

• Regelmässige Updates auf den neuesten Stand
• Bei Oracle Database Appliance (ODA): kompletter Stack (OS bis DB)
• PostgreSQL: Core, Extensions, Security‑Patches, Automatisierung via Ansible

Restore‑Tests

• Backup‑Validierung durch Restore auf Test‑Instanz
• Sicherstellung der Wiederherstellbarkeit im Ernstfall
• Dokumentierte Ergebnisse für Audits und Compliance

Erweiterte Leistungen (optional)

• Monitoring & Alerting: OEM/Cloud Control (Oracle), Prometheus/Grafana (PostgreSQL)
• Performance‑Analyse: Tuning, Index‑Optimierung, SQL‑Review
• Security‑Checks: Rollen, Rechte, Verschlüsselung, Audit‑Trails
• Cloud‑Support: OCI, Azure, AWS – inkl. Hybrid‑Architekturen

Ergebnisse

• SLA‑Dokumentation inkl. Bereitschaftszeiten & Reaktionszeiten
• Wartungs‑ und Patch‑ReportsRestore‑Test‑Protokolle
• Monitoring‑Dashboards & Alerting‑Profile
• Runbooks & Checklisten für Betrieb und Eskalationen

Häufige Fragen (FAQ)